Hoe verliest u een tevreden klant?

Dit boek, geschreven door John Gamble, biedt waardevolle inzichten voor professionals in accountmanagement die streven naar het behouden van key-accounts. Het legt uit waarom simpelweg goede diensten leveren en klanttevredenheid niet altijd voldoende zijn om klanten te behouden.

In 'Hoe verliest u een tevreden klant?' daagt de auteur, met zijn jarenlange ervaring in sales en accountmanagement, lezers uit om kritisch te kijken naar hun relaties met key-accounts en biedt concrete handvatten om deze te verbeteren.

Wat leer je?

• Essentiële inzichten: Ontdek waarom klanttevredenheid alleen niet genoeg is voor klantbehoud.
• Strategische benaderingen: Leer hoe je jouw key-accounts effectief kunt managen en behouden.
• Praktische tips: Ontvang concrete adviezen om jouw klantrelaties te versterken en uit te breiden.

Voor wie is dit boek?

Dit boek is geschikt voor professionals in accountmanagement die streven naar groei in klantbehoud en duurzame klantrelaties. Ook voor ondernemers die meer willen halen uit hun key-accounts is dit boek een waardevolle bron van kennis.

Waarom is dit boek waardevol?

'Hoe verliest u een tevreden klant?' biedt een diepgaande kijk op het managen van key-accounts en legt de nadruk op de cruciale aspecten die vaak over het hoofd worden gezien. Door de praktische benadering en heldere inzichten is dit boek een must-read voor professionals die streven naar succes in accountmanagement.